1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على زوار موقع AVIBES، ومن يتواصلون معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل أخرى، ومن يرسلون نموذج عملاء محتملين عبر Meta، أو يستفسرون عن احتفال أو فعالية أو حصة أو خدمة ذات صلة لدى AVIBES أو يحجزونها.
AVIBES هي العلامة العامة المسؤولة عن التعامل مع المعلومات الموضحة في هذه السياسة. تُقدَّم خدماتنا من أبوظبي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. المعلومات التي قد نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على طريقة تواصلكم معنا والخدمة التي تهتمون بها، وقد تشمل:
- بيانات التواصل مثل الاسم ورقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني وطريقة التواصل المفضلة.
- تفاصيل الاستفسار أو الحجز مثل نوع المناسبة والتاريخ والوقت المفضلين وعدد الضيوف المتوقع والثيمات أو التجارب المختارة واحتياجات سهولة الوصول وغيرها من التفاصيل التي تختارون مشاركتها.
- الرسائل والردود والمرفقات وغيرها من المعلومات المتبادلة معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو نماذج Meta للعملاء المحتملين.
- بالنسبة إلى حصص أو أنشطة الأطفال، المعلومات التي يقدمها أحد الوالدين أو ولي الأمر، مثل اسم الوالد أو ولي الأمر ورقم هاتفه، واسم الطفل وعمره وأي معلومات ذات صلة بالمشاركة أو السلامة.
- سجلات الحجز والمعاملات، بما في ذلك حالة الدفع أو الإيصالات، عندما يتحول الاستفسار إلى خدمة مؤكدة. لا يجمع موقع AVIBES الحالي بيانات بطاقات الدفع.
- المعلومات التقنية التي قد تنشأ عند استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة وسجلات الأمان أو الاستضافة.
3. كيف نحصل على المعلومات
قد نحصل على المعلومات منكم مباشرة، أو من أحد الوالدين أو ولي الأمر بالنيابة عن طفل، أو من الشخص الذي ينظم الفعالية، أو من خلال المنصة التي تختارون استخدامها للتواصل معنا، بما في ذلك واتساب ونماذج Meta للعملاء المحتملين. تعالج Meta أيضاً المعلومات على منصاتها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل إتاحة بيانات العميل المحتمل لـ AVIBES.
4. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية بالقدر المعقول والضروري من أجل:
- الرد على الأسئلة والتحقق من التوافر وإعداد أو مناقشة احتفال أو حصة أو فعالية أو خدمة مناسبة.
- إعداد الحجوزات وتأكيدها وإدارتها ودعمها، بما في ذلك الترتيبات المطلوبة للضيوف أو المشاركين.
- التواصل معكم بشأن الاستفسار أو الحجز عبر القناة التي استخدمتموها أو أي وسيلة تواصل أخرى قدمتموها.
- إرسال رسائل متابعة أو رسائل ترويجية ذات صلة عند الاقتضاء، مع توفير وسيلة سهلة لطلب إيقافها.
- تشغيل موقعنا وخدماتنا وتجربة العملاء وتحسينها، وحمايتها من إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية.
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة وتسوية النزاعات بالقدر المعقول، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
5. المعلومات المتعلقة بالأطفال
تقدم AVIBES تجارب وحصصاً قد تكون مخصصة للأطفال، إلا أن موقعنا وقنوات الاستفسار ونماذج العملاء المحتملين مخصصة لاستخدام البالغين. ينبغي لأحد الوالدين أو ولي الأمر تقديم أي معلومات مطلوبة عن الطفل، والاكتفاء بالمعلومات ذات الصلة بالاستفسار أو الحجز أو المشاركة أو ترتيبات السلامة.
نستخدم معلومات الطفل فقط في الاستفسار أو الخدمة المعنية، وتنظيم مشاركة ملائمة لعمره، ومراعاة المعلومات التي يطلب منا الوالد أو ولي الأمر أخذها في الاعتبار. لا نطلب عن علم من الأطفال تقديم بيانات تواصلهم بأنفسهم عبر هذا الموقع. إذا كنتم تعتقدون أن طفلاً قدم معلومات من دون إشراف مناسب من شخص بالغ، فتواصلوا معنا لنراجع الأمر ونحذف المعلومات عند الاقتضاء.
6. التخزين في المتصفح وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم الموقع الحالي التخزين في المتصفح لدعم خصائصه. يحتفظ التخزين المحلي باختيارات أداة تصميم الاحتفال والكتالوج على جهازكم، بينما يتذكر تخزين الجلسة ما إذا كانت المقدمة السينمائية قد عُرضت خلال جلسة التصفح الحالية. يمكنكم إزالة هذه المعلومات من خلال مسح بيانات الموقع في المتصفح.
في تاريخ السريان المبين أعلاه، لا يتضمن الموقع العام أداة Meta Pixel نشطة أو أداة تحليلات تابعة لطرف ثالث. تستضيف Meta نماذج العملاء المحتملين وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق سياساتها الخاصة. إذا أضافت AVIBES مستقبلاً أدوات اختيارية للتحليلات أو الإعلانات، فسنحدّث إشعاراتنا ونستخدم أدوات الموافقة حيثما يلزم.
8. خدمات الأطراف الثالثة والمعالجة الدولية
يتضمن موقعنا روابط إلى خدمات مثل واتساب وخرائط Google. تدير Meta نماذج العملاء المحتملين وواتساب، بينما تدير Google خدمة الخرائط. عند فتح خدمة تابعة لطرف ثالث أو استخدامها، تطبق شروط الخصوصية الخاصة بذلك المزود.
قد يعالج بعض مزودي خدمات التقنية والاتصالات المعلومات أو يخزنونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام مزودين موثوقين وضمانات تتناسب مع طبيعة المعلومات والخدمة المعنية.
9. الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. لا يمكن ضمان أمان أي موقع أو وسيلة تواصل بصورة كاملة، لذلك يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات المراسلة المفتوحة.
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لمعالجة الاستفسار، وتقديم الحجز أو الحصة ودعمهما، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والمحاسبة الضرورية، وحل المشكلات والوفاء بالمتطلبات المعمول بها. تختلف المدة المناسبة بحسب نوع المعلومات وسبب جمعها. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو جعلها مجهولة الهوية.
10. خياراتكم وطلباتكم
يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، أو الاعتراض على الرسائل الترويجية. ويمكنكم أيضاً طلب مراجعة المعلومات المقدمة عن طفلكم. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أو صفتكم قبل تنفيذ الطلب، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالسلامة أو النزاعات.
لإيقاف الرسائل الترويجية، استخدموا وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة، أو أرسلوا رداً تطلبون فيه الإيقاف، أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني. وقد نستمر في إرسال الرسائل الخدمية اللازمة لاستفسار أو حجز قائم.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث.
AVIBES
التواصل مع AVIBES
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، تواصلوا معنا عبر:
info@avibes.ae